FAQ

We are glad to help you. Contact our customer service for more information.

Tentang GOCpay

Apakah GOCpay itu?

GOCpay adalah satuan mata uang dompet virtual yang dapat digunakan untuk membeli berbagai macam produk, termasuk Koin Game LYTO, Steam, Google Play, dan lainnya. 1 GOC = 1 Rupiah perhitungannya.

Akun GOCpay

Apakah ID GOCpay sama dengan ID Lytogame?
Mengapa ID Lytogame saya tidak dikenal di website GOCpay?
Kenapa saya tidak mendapatkan kode aktivasi saat mendaftar akun GOCpay?
Kenapa kode aktivasi pendaftaran akun GOCpay yang saya masukan gagal?
Saya lupa alamat email yang didaftarkan di akun GOCpay, apakah bisa diganti?
Nomor ponsel yang saya daftarkan di akun GOCpay sudah tidak aktif/kadaluarsa, apakah bisa diganti?
Bagaimana melihat history transaksi Top Up saldo GOC dan pembelian produk yang sudah saya lakukan?

Top Up Saldo GOC

Bagaimana cara Top Up Saldo GOC?
Berapa jumlah minimal & maksimal nominal Top Up/pengisian Saldo GOC?
Bisakah saya transfer Saldo GOC ke ID GOCpay yang lain?
Produk apa saja yang dapat dibeli dengan Saldo GOC?
Saya melakukan Top Up Saldo GOC melalui Kartu Kredit, tapi Saldo GOC belum bertambah. Mengapa?

Top Up Game

Bagaimana cara Top Up Game di website GOCpay?
Bagaimana cara Top Up atau pembelian item di Game via GOCpay?
Saya salah beli Produk/Item In Game, apakah bisa dibantu?
Pembelian saya masuk ke ID Game yang salah, apakah bisa dibantu?
Saya sudah melakukan Top Up untuk mengikuti event pada Game tertentu, kenapa belum mendapatkan reward event tersebut?

Pembelian Voucher

Bagaimana cara membeli produk voucher di GOCpay?
Pembelian voucher saya sudah berhasil dibayar, kenapa belum dapat kode voucher?
Saya salah isi alamat email saat beli voucher, apa bisa dibantu?
Status kode voucher yang saya beli "telah digunakan", apa yang harus saya lakukan?

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di GOCpay?
Bank yang saya miliki tidak tersedia di GOCpay, apa yang harus saya lakukan?
Bagaimana jika pembayaran saya sudah berhasil, namun belum menerima produk pembelian?
Pembayaran saya sudah berhasil, kenapa transaksi dibatalkan?
Saya mengikuti promo/event pembayaran di GOCpay, kenapa saya belum dapat reward?

Bantuan Customer Service dan Informasi Lainnya

Bagaimana cara untuk menghubungi Costumer Service GOCpay?
Saya ingin melakukan transaksi di GOCpay tapi keterangan di website error, bagaimana?

Informasi Penting GOCpay

Waspada Penipuan Mengatasnamakan PT. FINAL IMPIAN NIAGA
Syarat dan Ketentuan Transaksi GOCpay
Keamanan Login dan Transaksi